Search

1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

   Silakan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfitmasikan pembayaran anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran".
   Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

   Anda bisa melakukan pembelian di web kami meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

3. Bagimana jika transaksi bermasalah?

   Jika kamu mengalami masalah pada transaksi, silahkan hubungi Customer Service kami dengan menyertakan ID/Nomor Hp transaksi yang bermasalah

4. Apa Itu SLA?

   SLA adalah Service Level Agreement.
   
   Dapat di artikan sebagai batas penyelesaian atau batas waktu kejelasan terhadap status transaksi yang suspect.
   
   H+0 = Kurang dari 24 jam
   H+1 = maksimal 24 jam
   H+2 = maksimal 48 jam
   
   
   Dan seterusnya.

5. Bagaimana Cara Jika Nomor HP Saya Hilang Atau Terblokir?

   Untuk pergantian nomor hp silahkan kunjungi tutorial berikut ini: TUTORIAL UBAH NOMOR HANDPHONE

6. Bagaimana Jika Akun Saya Terblokir?

   Jika akun Kamu mengalami terblokir, itu biasanya dikarenakan ada transaksi atau percobaan login yang di anggap mencurigakan oleh sistem kami.
   
   Kamu bisa mengajukan banding ke kami dengan menyertakan;
   
   Nama Pengguna:
   Nomor Hp:
   Email:
   Sisa Saldo:
   Trx Trakhir:
   Alasan Banding:
   
   Kirimkan data tersebut ke Owner kami 082221502683 untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

7. Bagaimana Jika Akun Saya Tiba-Tiba Tidak Ditemukan?

   Kami beritahukan kepada semua Mitra kami, bahwa setiap akun yang sisa saldonya di bawah 1001 secara otomatis akan terkena pasif/penghapusan akun. Jika akun sudah terkena pasif, maka akun tersebut tidak bisa di pulihkan kembali. Dan kami minta kepada Mitra untuk mengikhlaskan sisa saldo tersebut.

8. Apa Perbedaan Akun Reseller Dan Member?

   Ada dua kategori level akun di Mitra Rpay.
   
   1. Member

   ---

   Level Member adalah: level yang kami berikan kepada Mitra yang tidak memenuhi transaksi dan saldo bulanan yang telah di tentukan.
   Jika akun Mitra berada pada posisi level Member, maka harga produk agak sedikit lebih mahal.
   
   

   ---

   2.Reseller Level Reseller adalah level yang kami berikan kepada akun Mitra yang memenuhi transaksi dan saldo bulanan yang telah di tentukan.
   
   Mitra yang memenuhi keriteria level Reseller akan kami berikan harga yang jauh lebih murah dari level Member.

9. Bagaimana Cara Pakai Produk Transfer Bank?

   Nah bagi Kamu yang kesulitan atau belum faham cara pakai produk ini, kami akan memberikan sebuah penjelasan mengenai tata cara pakai produk Transfer Bank.
   
   Simak caranya berikut ini;

   • Di bagian menu awal pada aplikasi, silahkan klik icon Kirim Uang yang berada di navigasi di bawah info saldo.
   • Silahkan di pilih Bank yang akan di tuju.
   • Kolom Nominal silahkan di isi dengan nominal transfernya.
   • Kolom Nomor HP isi dengan rekening Bank tujuan
   Note: minimal transfer adalah 10.000.

   • Transaksi Sukses tapi belum masuk ke pelanggan?

     Jika Mitra mengalami transaksi sukses tapi pulsa belum masuk, silahkan ikuti beberapa tahapan di bawah ini terlebih dahulu!

     
     
     1. Mengecek pulsa di hp customer.
     2. Cek apakah ada laporan sms pulsa masuk atau tidak.
     3. Cek apakah di nomor tujuan pernah berlangganan paket yang bersifat perpanjang.
     4. Jika memungkinkan, silahkan tanyakan ke operator terkait agar bisa di cek secara langsung.
     
     

     Jika beberapa tahapan di atas sudah dilakukan, dan ternyata pulsanya memang tidak masuk, silahkan langsung hubungi Cs Mitra Rpay dengan membawa bukti screenshot sisa Pulsa dan bukti screenshot percakapan dengan operator terkait (jika ada)